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做设计要警惕的 7 种思维定式

2022-05-25 15:51 王强

  设计思维已成为种设计讨论的主流。10年前我们讨论设计技法,诞生了大量拟物设计时代的技法;过去5年我们讨论体验的核心方法,各类设计工作坊开花结果。如今我们开始谈设计思维了。

  越来越多设计师重温平面设计,从事服务设计。我们从经典而成熟的设计领域吸取营养:平面、电影、建筑等。体验设计与其他领域设计开始跨界与融合,商业里建筑师和互联网设计师合作比比皆是。

  一些设计思维,也开始哲学化。看来,在思维层,我们不同领域的设计,也是有些相通的 [1] 。

  当然,做设计越久,设计师就越能沉淀出深厚的设计思维。设计思维的巨大优势在于——能跨界去解决各类问题,提出好的创意方案。设计师能装修,能写书,能路演等等,都代表了设计思维的通用性。甚至在日本,设计都变成了一种全民的思维和习惯。

  但没有一种思维是万能的,设计思维在成就我们的同时,也在局限着我们。一些设计师运用设计思维在做商业合作时,也很容易被扣上「想法很多」、「不懂管理和商业」、「不接地气」、「太有情怀」、「不够理性」的帽子。

  所以,这里笔者列举一些我所总结的,因为设计思维所带来的,需要警惕的思维定式。

  一、思考形式先于思考内容

 

  设计师在日常设计中,经常接触各类的形式,从而非常熟悉每种形式与其带来的区别和影响。但同时,也让设计师思考问题时,思维惯性是先思考形式,再考虑内容。

  比如制作汇报PPT,会先打造PPT的样式模板:对比同类汇报的PPT样式,先把PPT所用到的样式先搭起来,然后开始精雕细琢PPT封面。

  这样带来的问题是浪费了宝贵的前期时间,而且因为内容不确定,后续样式上要不得跟着内容大改,要不就固定样式去调整真正重要的内容。如果方案被否后,还误以为对方不懂样式(设计)的价值。其实背后是因为没有将内容摆在首位。

  好的做法是:按照正常沟通流程,先确认目标(核心内容),再确认方案(详细内容+样式)。先跟决策者确认目标或大纲,不管是用Xmind、Word 还是 keynote ,用文字版的和决策人确认一遍。逐步明确了内容后,最后再开始样式的打磨。这里应运用的是商业沟通的思维。

  二、迷信方法论

 

  统一、扩展性、通用是设计时经常提到的建议。这在设计表现上里非常有用,但设计师却希望找到解决一类问题的通用方法。想不到问题的解决方案时,就寄托与有种方法,只要使用该方法,此类问题便会被解决。类似依赖流程解决问题,这点乔帮主也提及到 [2] 。

  比如产品交互有问题,就做交互走查或设计自查,希望按此方法,问题就都可以被解决。或者产品流程有问题,那就分析漏斗和做用户体验地图发现机会点。

  方法 = 问题被解决,这种思维习惯往往只是强调了矛盾的普遍性,而忽略了其特殊性。最后导致问题只是被整理了一遍,但依旧解决不了。表现出来的就是,走查也走查了,设计方案也出了,但却实现落地不了,线上效果还是旧的一套。

  好的做法是:具体问题具体分析,先抛开方法,挖掘出问题背后的原因,分解问题并一一攻克。这里运用的是原因挖掘和目标分解的思维。

  三、依赖框架

 

  依赖框架是指,设计师沿着一种框架进行信息整理或分类,就认为得出了信息的重点,停止了思考,并开始继续想执行方案。依赖框架本质是:把工具本身误以为目标。

  比如在做商业分析时,有一个著名的框架是 SWOT 分析。往往 PPT 里只要写一页 SWOT 分析,下一页就开始分S/W/O/T 讲述解决方案了。

  但框架只是辅助思考的工具,并不能自动导出答案。比如依赖 SWOT 框架有两个危害:

  往往会忽略的是:竞争对手也会如此分析你。它也会在你的优劣势上做防御,所谓的O(机会点)可能早已没了机会。

  SWOT 的真正价值是框架后的两点结合导出的四大策略。比如S(优势)+O(机会)导出积极的进攻策略。策略才是框架整理的重点。

  所以,好的做法是:明确框架只是用来整理的工具,而且结合框架使用的有效前提,检验前提并制定策略。这里应运用的是目标导向和策略布局的思维。

  四、完美主义

 

  完美主义是指希望找到一个平衡各类资源和目标的方案。

  完美主义的危害在于忽略现实根本就不存在完美的方案。设计师所谓认为「完美的方案」其实是我们忽略了某一维度的局部完美方案——在此维度上,这个方案可能是最差的。这个维度往往是时间、实现成本等等设计师习惯性忽略的盲点。

  比如对设计方案进行精雕细琢,不放过最后一个像素,但因此却错过了上线的最佳时间,设计成了废纸,或者造成极大的开发成本,项目工期被延误等。

  好的做法如下:

  时刻告诉自己完美方案是不可能存在的。

  如果真有完美方案,肯定我忘记把某一种资源考虑进来——这是我的盲点。

  把目标设置为 P0 和 Nice to have 而不是一堆 P0 等。

  正确评价方案优劣时,可参考 KT 决策的思维。

  五、过份的系统化思维

 

  过份的系统化思维是指,习惯性地有点及面去思考问题,在思考点的问题时,习惯铺成面的系统来思考。这样有时却忽略了该系统处在一个自己陌生的领域,系统的结构都是自己主观想象出来的。

  比如设计一种新功能时,考虑过多未来的扩展,但未来的商业规划还未出。或者因为一期项目,设计师动则制定 5 年行动计划,计划精细到每个月都在做什么,最后「计划赶不上变化」。

  合理的系统化思维在考虑设计的容错性会有很大的价值:比如LOGO是否能很好覆盖在多种媒介(现有和未来可能有)上。

  过分的系统化思维的危害有两个:

  如果系统建立在大量未来的不确定性上或主观想象上,建立该系统的成本就会被浪费。外界看来觉得容易把小事做大做复杂,执行力不够等。

  习惯性主观想象系统时,系统过于理想化,经不起现实考验。也因为系统是大而全的空中楼阁,宏观着眼做到了,微观着手这一步却走不通。要不资源耗费太多,无法起步。或从哪里起步,系统一步步演变,不得而知。

  好的做法是:还是由点及面去思考,但如果系统涉及到陌生的领域,先把点作为学习,控制成本来进行。如果系统涉及到未来,记得系统是保证容错性而不是效果最佳。

  六、形而上学

 

  形而上学是指在无法证伪的前提下过分讨论设计。有时为了自证正确,形成自己一套体系或判断。

  比如设计到一定的细节时(文案的居左居右、多一个字或者少一个字、颜色色相相差10度等),在有限的成本下(谷歌的41种蓝案例不算),并不能被证明哪种更有效。方案上线后,依旧无法证明哪种方案更好。这时如果为了坚持各自方案的正确,形成的讨论,就偏向了形而上学。

  好的做法是:划定拍板和负责的人。将专业的事情交给专业的人去拍板与责任。形而上学的讨论本质是个管理问题。

  七、设计艺术化

 

  设计艺术化,是指在产品里过分注重个人风格和痕迹。

  一部分设计师会在设计生涯的中期形成自己独有的设计风格。有自己的风格这事有好有坏。好的一面是有自己专精和擅长的设计语言,这是自己的优势。坏的一面是如果遇到产品定位与自己风格不一致时,如果一味坚持风格,就容易导致产品定位不清晰。

  比如多年设计小而美的工具侧产品的设计师,形成一套简约而平和的设计风格。有一天突然转型去做大而全的电商或社交产品时,一味把产品打造成性冷淡风就不妥了。

  好的做法是,在设计早期多尝试多种风格,不过早专研个人风格。个人风格最好有一定的扩展性,能兼容不同的变化。当个人风格与产品定位不符时,坚持产品优先,先锻造与产品切合的风格,接着在小细节处再融入个人风格。

  老陈记

  有一天和前辈聊天时,前辈讲到「有天如果你知道在沙滩砌沙堡和管理一组织有什么异同时,你就对管理组织有初步的认识。」

  的确,每种思维都有它的价值与局限。如果我们能明确设计思维运用的边界,不滥用设计思维,同时也有意识地培养更多的思维来斧正,那么设计作为其中的核心就会变得更有效。

  [1] 设计思维发展的原因。笔者觉得,这是因为,同一个方法,可产生多种技法。多种技法,需要有一个方法来领导和串联。而同一个思维,可产生多种为之服务的方法论。在一个正确的思维导向下,方法论才能在思维标准(原则)的拷问下,才能持续变通及有效。这其中就有一层结构关系。

  [2] 乔布斯:靠流程和制度做不出好产品。公司规模扩大之后,就会变得因循守旧,他们觉得只要遵守流程,就能奇迹般地继续成功,于是开始推行严格的流程制度,很快员工就把遵守流程和纪律当作工作本身。IBM 就是这样走下坡路的,IBM 的员工是世界上最守纪律的,他们恰恰忽略了产品。

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