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产品思维 vs 设计思维

2022-07-27 18:08 admin

  有一天听到朋友讲『设计思维』让我受到惊吓,因为作为一名设计师挂在嘴边的竟然是『产品思维』,为了避免被踢出设计团队,我偷偷做了些功课。

  常被挂在嘴边的产品思维、设计思维到底是什么?设计师需要产品思维还是设计思维?两种思维方式会在工作中冲突么?带着这些问题,我们展开来一起对比下。

  〇、概念对比

  产品思维,产品经理的思维方式,做出牛逼产品的思维方式。

  设计思维,设计师的思维方式,做出牛逼设计方案的思维方式。

  概念上的对比,听起来好像很傻逼,但实际解读两个概念没有这么肤浅,市面流通的解读,可以粗暴理解为『用不同维度的方法论,搞清楚哪些人在什么场景什么时候为什么做什么,以及使用什么方式』,其中最关键的差异是『维度』,造就了不同的理解和不同的解读。具体反映在产品经理和设计师身上,大概有:

  产品经理

  选择并确认产品方向和目标;

  关注实现的路径和策略执行,确保产品目标按预期实现;

  抬头看市场,低头推团队,协同调动可支配资源;

  用户与公司产品兼顾, 基于市场提供最合适的产品服务。

  设计师

  了解并验证产品方向和目标;

  提供体验路径和策略最优解,确保产品目标超用户预期实现;

  向上连接产品,向下对接视觉、研发与测试,推动设计落地并验证;

  用户需求与技术边界兼顾,基于用户场景提供可实现方案。

  还是太概念么?我们用具体项目中,看看产品经理和设计师在想些啥?!

  一、业务触点

  还是以商业产品 —— 手机的锁屏画廊为例,商业化的收益是衡量产品市场价值的重点,然而产品和设计的做法却不同:

  设计师会基于北极星指标,拆分关键指标,在体验路径的每个触点,『增强』设计,比如提高点击通过率,让进入可以产生收益页面的入口按钮变得又大又醒目,画廊各个图片浏览过渡更流畅有趣味等等;

  产品经理则不会仅专注到功能效果上,可影响用户的手段更多,比如 push运营提高画廊图片、新闻资讯的质量,提升用户对内容的兴趣,增加WIFI环境预加载,实现本地浏览避免网络带来不流畅等等。

  在业务触点来看,设计需要专注到业务功能,提供体验的最佳方案;而产品经理要在整个产品服务中寻找最优解。本质是产品经理与设计师解决问题的手段和范畴不同。

  二、思维路径

  回看争抢支付场景的微信和支付宝,支付宝因为电商DNA 在支付场景快速延伸,然而微信在早期迟迟无法进入提高支付功能的使用率,然后有了以下对话:

  产品经理:怎么办啊,钱包已经搭建起来了,为什么绑定银行卡达不到预期,是注定与支付无缘么…

  设计师:入口已经足够醒目,流程与体验也优化到极致,我没法了...

  产品经理:把支付入口放首页?

  设计师:我要离职!

  产品经理:当我没说…

  产品经理:我想我知道怎么做了!

  设计师:我不信你还可以找到比我更好的设计方案!

  产品经理:不改设计方案了,我们基于擅长的社交场景,来做红包,用红包带动钱包,培养用户绑定银行卡,让用户感知到微信的金融属性。

  设计师:$^&*..你是不是早晨没吃药,谁家金融产品和社交产品干过这事!

  产品经理:我们可是社交老大哥,别人不行,我们行!在春晚再发个几亿红包摇一摇,摇出条路!

  设计师:…

  以上对话纯是玩笑杜撰,但是不难看出产品和设计对解决问题的路径是不同的。设计师深入已知业务逻辑,提供更『正确』的方案;产品经理需要跳离已知的逻辑限制,洞察更本质的因果关系,修正『正确』的方向。

  三、工作重心

  这个方面没有实际举例,但在工作的描述中分析,产品经理管理 feature team 本质是帮助人的连接,是『满足』与『说服』,无论是同步需求和目标,还是修正产品方向,亦或者向项目、市场、技术的妥协。而设计师是对业务、对用户的管理,本质是『发现』与『选择』,在用户预期、场景挖掘、情感满足寻找确认最正确的方案。

  从这个角度来看,产品思维不仅有客观理性,更需要有主观强烈和感性的需求,才能成就更好的产品经理;而设计思维在同理心、发散创新的同时,更需要有先后、有目标、有验证地来理性论证并解决问题。

  四、心态与责任

  这个点也许不属于狭义的思维概念,但绝对属于产品与设计的要求差异。产品经理需要验证产品解决真实存在问题,进而论证产品市场匹配度,就必须以 owner 心态对结果负责;而设计师天然追求用户场景最优解,服务用户并不代表市场价值,所以对自己对作品负责是要求,拥有 owner 心态是高级优秀。

  所以在论证思维差异时,结合项目,平衡现实和理想状态是需要智慧和思维升级的。

  写在最后

  无论差异在什么地方,产品思维和设计思维都建立在目标统一,解决问题一致的基础上,两种思维放在一起对比,并没有各自领域探讨方法论来的有意义。好在两者在实际工作中并不相互冲突。

  但是不可否认,产品经理需要加强设计思维来对用户、场景、市场保持同理心的状态,进而更容易洞察本质的因果关系;设计师拥有产品思维来拥抱市场、技术和项目的变化,才能给出更『正确』的设计方案。

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