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当设计有了“情绪”,产品就有了灵魂

2022-07-27 18:02 王强

  一款好的产品,不仅要拥有多样的功能,同时还要能抓住用户的情绪,使用户产生情感上的共鸣。

  现今国际上比较流行的产品设计概念里,把产品设计分为三大要素:功能设计、价值设计、情绪设计。在产品规划过程中往往被人忽视的,就是产品的情绪设计。

  情绪设计这个词,在设计行业并不是新兴名词,不论是广告设计还是工业设计都非常重视这方面。但在互联网产品设计方面,对情绪化设计的关注度并不高,但我们观察到这些年现象级的互联网产品,都是在情绪化设计上下了不少功夫。

  在互联网产品中,情绪化设计的定义更加清晰,是指通过设计传达情绪并感染用户。情绪化设计分为三个维度:本能层、行为层、反思层。

  这三个纬度的区分就是:本能层是人的直接感官,产品好看不好看;行为层是使用时的感受,操作是否便捷;反思层控制人的内心共鸣,让人依赖。

  所有的情绪化设计基本都建立在这三层体系下,基于对用户在使用产品时可能产生的情绪化诉求进行收集,并研究和设计,针对这些需求进行产品优化和设计,利用情绪的引导手段进行正向引导,最终达到优化体验、拉新促活的目的。

  情绪化设计的理念越发被重视是有一定理论依据的。

  首先,人类是感官生物,都是具有情感诉求的,我们是能感受到世间万物的美好的,并且,人从出生就向往美好的事物,所以情绪化引导的思路就有了立足之源。

  其次,从产品发展的维度来看,我们这个时代正处在一个科技高速发展的时代,大部分的工具类产品已经满足了人的方方面面,如果一个产品设计想凭借功能和价值取胜,基本已经很难了。

  如今,大部分的市场头部产品都已经成型,并且拿功能去颠覆的时代已经过了,多数的现象级应用都是以情绪化的设计为主导。例如拼多多,抓住了人的趋利情绪,配以创新的病毒营销手段,完成了市场的逆袭。

  笔者认为,情绪化设计对于产品设计来说未来将会有新的机遇,未来能抓住用户的产品,一定是满足基本功能的同时抓住了某类人群的情绪化共鸣。

  情感的设计将会是未来产品发展的新战场,也是产品差异化的突破口。如何通过情感化设计,增加用户对产品的依赖、增强对品牌的认知,从而达到拉近用户与产品的距离、增强用户粘性、提升用户转化率等增长盈利的目的是每个产品人都需要思考的。

  对于用户来说,万物互联的时代,每个用户在生活中的每个行为都会被记录,而更贴合用户的情感体验也变得有足够的数据支撑,我们的产品设计一定是建立在数据的基础上的,通过数据来提升用户的愉悦体验感,将是情感化设计融入之前无法比拟的。

  在国内最好的情绪化设计,首推的就应该是微信了,微信产品中无处不突出产品人在情感方面的思考。

  例如:微信抢红包这个功能,一个发红包的行为,正好满足了人们春节的情感诉求,将发钱的行为游戏化的展开,并且提取了中国的传统文化元素,让人更好的产生了情绪化的共鸣。

  通过一种设计形式,找到用户共同的情感共鸣,转化成一款现象级产品效应,这是非常值得肯定的事情。

  情绪化设计总体来说是一个需要做大量研究并形成转化,通过赋予产品特殊魅力,去打动和影响更多人的一个过程,所以我们做产品设计是需要给客户带来更多情感共鸣的。

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